[Az igazság a vásárlók vonzása mögött] A „ha jó termékeket gyártasz, akkor eladhatók” egy nagy hazugság. Azoknak a helyeknek, ahol az emberek összegyűlnek, mindig van „vonzóerejük”.
„Ha írok egy jó cikket, valaki el fogja olvasni” – ez egy feltételezés. Még ha megnyitod is a világ legjobb ramen éttermét a sivatag közepén, akkor sem fogsz eladni semmit. Manapság a vásárlók vonzása nem a „kiabálásról” szól, hanem egy olyan folyamat megtervezéséről, amely lehetővé teszi az emberek számára, hogy „megtaláljanak téged”. Feltárjuk a „mágnesesség” valódi természetét, amely mindig jelen van azokon a helyeken, ahol emberek gyűlnek össze.